损失风险管理

从申报到损失赔偿,保险公司的协理董事之一及损失风险管理团队将根据以下7大步骤,对您的请求进行全程跟进:

步骤1

在接收到您通过传真、信件或电子邮件发送的损失详述申报之后,我们将在接下来的24小时内与您取得联系,以便获得完整信息,并为您提供初步建议。

步骤2

我们将创建您的行政档案,并会在必要情况下委派专家。

步骤3

我们将通过信件或邮件的方式,为您发送:

  • 您的损失参考
  • 与您应负责任和免赔保险有关的初步信息
  • 委派专家所在事务所的联系方式
  • 我们初步需要的各类文件(估价单、发票、照片……)

步骤4

在需要专家(相关损失或灾情方面的专业人士)核查时,我们将会告知您专家前往的日期,您可以就以下方面向我们进行反馈:

  • 专家到场的准时度
  • 交流内容

针对某类损失或灾情,保险公司的协理董事之一和/或一名员工将会到场,以便对受托专家的工作进行确认。

步骤5

在提交报告之前,专家会向投保人发送一份损失状态声明以及赔款建议。如有异议,我们将详细分析专家报告,以检查报告与保险合同中确定的投保项目的一致性。如有必要,双方可进行协商,以便对损失赔偿进行必要修正。在个别情况下,公司还会请求司法专家到场

步骤6

双方达成一致后,我们将进行首次赔款结算。ère indemnité.

步骤7

收到发票后,公司还可能会进行补充性赔款结算,并同时发送一份结案证明。

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